จะแก้ปัญหาห่วงโซ่อุปทานได้อย่างไร? ผู้เชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์นึกถึงเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ล่าสุด ในปัจจุบัน การใช้แชทบอทในที่ทำงานได้กลายเป็นจุดสนใจของคนทั่วโลกและจุดประกายการแข่งขันที่เร่งรีบ ผู้เชี่ยวชาญสงสัยว่าเทคโนโลยีนี้จะช่วยให้พวกเขาเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทานได้ดีขึ้นหรือไม่
ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ขนาดใหญ่ เช่น Blue Yonder Group, SAP SE และ Manhattan United กำลังดำเนินโครงการวิจัยที่พิจารณาว่าเทคโนโลยีการสร้างปัญญาประดิษฐ์ (AIGC) สามารถช่วยปรับปรุงรายละเอียดในการคาดการณ์ การจัดซื้อ การจัดการสินค้าคงคลัง และแม้แต่การตัดสินใจด้านการขนส่งได้อย่างไร
Blue Yonder ซึ่งตั้งอยู่ในสกอตส์เดล รัฐแอริโซนา กำลังพัฒนาเครื่องมือสำหรับลูกค้าผู้ค้าปลีก ผู้ผลิต และผู้ให้บริการโลจิสติกส์ เพื่อใช้ในการพิจารณาทางเลือกในการจัดส่ง Duncan Angove ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของบริษัทกล่าวว่า "ทันใดนั้น คุณก็มีนักวิเคราะห์ห่วงโซ่อุปทานที่ชาญฉลาดที่สามารถให้เหตุผลได้" ในที่สุด เขากล่าวว่า เครื่องมือจะสามารถตอบคำถามที่ว่า "โครงการใดทำเงินได้มากที่สุด โซลูชันใดที่จะทำให้ลูกค้าที่สำคัญที่สุดทั้งสามคนของฉันพึงพอใจมากที่สุด"
การช่วยแก้ปัญหาในทางปฏิบัติที่อยู่เบื้องหลังการดำเนินงานด้านลอจิสติกส์ถือเป็นความก้าวหน้าอีกขั้นของการพัฒนา AI ก่อนหน้านี้ ChatGPT ของ OpenAI ได้รับความสนใจอย่างมากจากการสร้างเนื้อหาที่สมจริง ตั้งแต่การแต่งเพลงไปจนถึงรายงานข่าว แต่ในอุตสาหกรรมลอจิสติกส์ ผู้เชี่ยวชาญกำลังใช้เทคโนโลยีแชทบอทมากขึ้นสำหรับความสามารถในการแยกแยะข้อมูลจำนวนมหาศาลและให้ข้อสรุปที่ชัดเจนและเป็นประโยชน์
SAP of Germany เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การวางแผนทรัพยากรองค์กรที่ใหญ่ที่สุดในโลก David Vallejo หัวหน้าฝ่ายวางแผนห่วงโซ่อุปทาน การผลิต และโลจิสติกส์ระดับโลกของบริษัทกล่าวว่า "AI แบบดั้งเดิมเกี่ยวกับการบีบข้อมูล บีบตัวเลขจำนวนมากให้เป็นจำนวนที่น้อยลง แต่ก็ยังต้องใช้สมองในการประมวลผลตัวเลข" "ตอนนี้เทคโนโลยีได้ก้าวไปอีกขั้นแล้ว" ตัวอย่างเช่น แชทบอทสามารถบอกบริษัทถึงวิธีการวางแผนสินค้าคงคลังด้วยภาษาง่ายๆ เขากล่าว
ถึงกระนั้น ผู้เชี่ยวชาญบางคนเตือนว่าการพึ่งพาโปรแกรมอย่าง ChatGPT เพื่อดำเนินงานที่สำคัญในการวางแผนซัพพลายเชนนั้นต้องเผชิญกับความท้าทายครั้งใหญ่ บางครั้งเทคโนโลยีตอบสนองไม่ถูกต้องตามข้อมูลที่ได้รับการฝึกฝนให้เรียนรู้
Marko Pukkia นักวิเคราะห์ของบริษัทวิจัยตลาด Gartner กล่าวว่าบางบริษัทกำลังวางแผนสำหรับอนาคตที่พวกเขาสามารถถามแชทบอทถึงวิธีการเติมคำสั่งซื้อจำนวนมาก ซึ่งสามารถระบุตัวเลือกที่ถูกที่สุดและเร็วที่สุดได้ แต่เขายอมรับว่า: "วิสัยทัศน์แห่งอนาคตนี้อยู่ห่างออกไปหลายปี"
ยักษ์ใหญ่ด้านอาหารและเครื่องดื่ม Nestle (NestleSA) กล่าวว่ากำลังพิจารณาว่าจะใช้ AIGCs ในการดำเนินงานอย่างไร แต่กำลังประเมินความปลอดภัยอยู่
Manhattan United ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในแอตแลนตา มุ่งเน้นไปที่การจัดหาซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ จัดการการขนส่งและการดำเนินงานคลังสินค้า Sanjeev Siotia หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของบริษัท เปิดเผยว่า กำลังทดลองใช้ ChatGPT และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันสำหรับลูกค้า และวันหนึ่งเครื่องมือเหล่านี้อาจทำให้ผู้จัดการซัพพลายเชนสามารถถามว่า "อะไรอยู่ที่ไหน" "และได้รับคำตอบที่ชัดเจนอย่างรวดเร็ว
Chatbot ChatGPT เองยังรองรับการใช้งานที่เป็นไปได้ของเทคโนโลยี AIGC ในห่วงโซ่อุปทาน แม้ว่าตัวมันเองจะแสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยียังต้องได้รับการพัฒนา
"Chatbots สามารถเป็นลิงค์สำคัญในการสื่อสารห่วงโซ่อุปทาน" ChatGPT เขียนเมื่อถามถึงความเป็นไปได้ "แต่เช่นเดียวกับโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ๆ มันมีชุดของความท้าทายที่ต้องแก้ไข"