แชทบอท AI กลายเป็นที่นิยมสำหรับธุรกิจและบุคคลทั่วไปที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล อย่างไรก็ตาม การสร้างแชทบอทอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ไม่มีความรู้ด้านการเขียนโปรแกรม แม้ว่าโมเดลภาษา AI ยอดนิยม เช่น ChatGPT สามารถตอบคำถามของลูกค้าได้ แต่พวกเขาขาดความรู้ในอุตสาหกรรมหรือกระบวนการภายในที่เฉพาะเจาะจง
OrionStar Robotics เปิดตัว ChatMaxแพลตฟอร์มที่สร้างแชทบอทอย่างง่ายดายที่สามารถตอบคำถามระดับองค์กรและเฉพาะสถานการณ์โดยใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ที่รวบรวมไว้. แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยให้ผู้ใช้สามารถอัปโหลดเอกสารในรูปแบบต่างๆ เช่น PDF, เอกสาร Word และเว็บเพจ สำหรับการฝึกอบรมแบบจำลอง
ด้วยฐานความรู้ระดับองค์กรที่แข็งแกร่ง แชทบอทเหล่านี้สามารถให้คำตอบที่รวดเร็วและแม่นยำ แม้กระทั่งคำถามที่ซับซ้อน สามารถใช้เป็นซอฟต์แวร์แบบสแตนด์อโลนหรือรวมเข้ากับอุปกรณ์อัจฉริยะต่างๆ ได้ และยังใช้งานง่าย แม้สำหรับผู้ที่ไม่มีความชำนาญในการเขียนโปรแกรม ต่อไปนี้คือตัวอย่างวิธีที่พนักงานใช้ ChatMax เพื่อค้นหานโยบายของบริษัท
ด้วยระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ ChatMax สามารถเรียนรู้และปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ใหม่ ลดความจำเป็นในการแทรกแซงด้วยตนเอง ChatMax ยังรองรับมากกว่า 90 ภาษา ทำให้ง่ายต่อการจัดการกับลูกค้าทั่วโลก ด้วยความพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ลูกค้าสามารถรับความช่วยเหลือได้ทุกเมื่อ ทั้งกลางวันและกลางคืน ปรับปรุงความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า
การรวม ChatMax กับหุ่นยนต์บริการช่วยปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยการรวมความรู้ระดับองค์กรและความเข้าใจเฉพาะบริบท ตัวอย่างเช่น ในหน่วยงานราชการและโถงนิทรรศการ หุ่นยนต์บริการที่ผสานรวมกับ ChatMax สามารถเป็นไกด์เสมือนจริง โดยให้ข้อมูลที่เหมาะสมแก่ผู้เข้าชมเกี่ยวกับการจัดแสดง งานกิจกรรม และบริการต่างๆ การอัปเดตฐานข้อมูล ChatMax อยู่เสมอช่วยให้มั่นใจได้ถึงการส่งข้อมูลที่ถูกต้อง เกี่ยวข้อง และทันสมัย
นอกจากนี้ การสนับสนุนหลายภาษาของ ChatMax ยังช่วยธุรกิจระหว่างประเทศในการสื่อสารกับลูกค้าทั่วโลก ทำหน้าที่เป็นตัวแทนทางธุรกิจที่มีความรู้ หุ่นยนต์บริการสามารถนำโอกาสทางธุรกิจมาสู่องค์กรได้มากขึ้น
โดยรวมแล้ว การรวม ChatMax กับหุ่นยนต์บริการนำเสนอความเป็นไปได้ที่ไม่สิ้นสุดในการปรับปรุงประสิทธิภาพ ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า และตอบสนองความต้องการเฉพาะของอุตสาหกรรมต่างๆ