ตามรายงานสถานการณ์การจ้างงาน BLS ประจำปี 2566 สหรัฐอเมริกากำลังต่อสู้กับปัญหาการขาดแคลนแรงงานและค่าจ้างรายชั่วโมงที่เพิ่มสูงขึ้น ระหว่างเดือนกุมภาพันธ์ 2020 ถึงมกราคม 2023 ประเทศนี้มีการลดจำนวนพนักงานลง 2.8 ล้านคน นอกจากนี้ ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2565 ถึงกุมภาพันธ์ 2566 ค่าจ้างเพิ่มขึ้น 5.3 เปอร์เซ็นต์ ความท้าทายเหล่านี้ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงอุตสาหกรรมร้านอาหาร
อุตสาหกรรมร้านอาหารเผชิญกับความเจ็บปวดที่มีมาอย่างยาวนานซึ่งส่งผลต่อบทบาทที่แตกต่างกัน เจ้าของต้องต่อสู้กับปัญหาการขาดแคลนแรงงานและต้นทุนที่เพิ่มขึ้น เซิร์ฟเวอร์ประสบกับรายได้ต่ำและใช้แรงงานซ้ำซาก ลูกค้าต้องรับมือกับเวลารอนาน บริการช้า และประสบการณ์ที่ไม่ดี ส่งผลให้มีความพึงพอใจต่ำ เพื่อรับมือกับความท้าทายเหล่านี้ ธุรกิจจำนวนมากจึงหันไปใช้โซลูชันระบบอัตโนมัติในร้านอาหาร
OrionStar Restaurant Solutions ได้พัฒนา Restaurant Automation 30[1], ซึ่งรวมหุ่นยนต์อัจฉริยะเข้ากับอุปกรณ์สั่งซื้อและชำระเงินด้วยตนเอง, KDS, เครื่องติดตามตาราง และปุ่มเรียกหุ่นยนต์โซลูชันสามารถรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ของร้านอาหารได้อย่างไร้รอยต่อเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ของลูกค้า
สั่งซื้อและชำระเงินโซลูชั่นผสานรวมกับระบบ POS ของร้านอาหาร ช่วยให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อและชำระเงินได้โดยตรงผ่านหุ่นยนต์ ในขณะที่รองรับวิธีการชำระเงิน 3 วิธี ได้แก่ การชำระเงินของบุคคลที่สาม บัตรเครดิต หรือการเรียกเซิร์ฟเวอร์ ประสบการณ์ของผู้ใช้ได้รับการปรับปรุงด้วยการโต้ตอบด้วยเสียงและการใช้งานหน้าจอสัมผัส การออกแบบมือถือของคีออสก์รวมถึงการโต้ตอบคำสั่งเสียงเพื่อประสบการณ์ที่สะดวกและเป็นมิตรกับผู้ใช้
โซลูชันการจัดตำแหน่งอัจฉริยะผสานรวมกับระบบ POS ของร้านอาหาร, Table Tracker และหุ่นยนต์ส่งของ ทำให้ลูกค้าสามารถเลือกที่นั่งและเชื่อมโยงคำสั่งซื้อกับโต๊ะได้ ตัวติดตามตารางจะช่วยหุ่นยนต์ในการระบุตารางที่ถูกต้องสำหรับการจัดส่งอาหาร
โซลูชันการจัดส่งอาหารใช้หุ่นยนต์ส่งของเพื่อขนส่งจานและเครื่องดื่มจากครัวไปที่โต๊ะ เมื่ออาหารพร้อม KDS จะเรียกหุ่นยนต์ไปที่พื้นที่รับอาหาร และหลังจากที่เซิร์ฟเวอร์วางอาหาร หุ่นยนต์จะไปส่งที่โต๊ะโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังมีที่วางแก้วเพื่อให้มั่นใจถึงความมั่นคงและประสิทธิภาพของการส่งเครื่องดื่ม หุ่นยนต์สูงสุด 30 ตัวสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่งสูงสุด
โซลูชั่นอัญเชิญอัจฉริยะช่วยให้ลูกค้าสั่งอาหารได้มากขึ้นด้วยการเรียกหุ่นยนต์ไปที่โต๊ะด้วยปุ่ม หุ่นยนต์ยังสามารถขนส่งจานสกปรกกลับไปที่ห้องล้างจานได้อีกด้วย ในร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดบางแห่ง หุ่นยนต์เดินเตร่จะเก็บจานสกปรก โซลูชันนี้ช่วยปรับปรุงสภาพการทำงานของพนักงานในร้านอาหาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสังคมสูงวัย โดยทำให้การทำงานมีมนุษยธรรมมากขึ้น
ข้อได้เปรียบโดยเปรียบเทียบของ OrionStar Solutions
ฮาร์ดแวร์คุณภาพสูงเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้น
มาพร้อมกับชิป Qualcomm 845 ประสิทธิภาพสูง OrionStar มอบความสามารถในการประมวลผลที่ทรงพลังยิ่งขึ้น ส่งผลให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น ส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ ได้แก่ ชุดไมโครโฟน กล้อง และระบบนำทาง เป็นอุปกรณ์ระดับแนวหน้าในด้านประสิทธิภาพ ทำให้มั่นใจได้ถึงการทำงานที่เชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพ
ระบบเปิดเพื่อความเข้ากันได้และโอกาสในการพัฒนาที่มากขึ้น
OrionStar นำเสนอระบบเปิดซึ่งสนับสนุนการพัฒนารองและความเข้ากันได้กับอุปกรณ์ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่หลากหลายมากขึ้น ซึ่งช่วยให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพหุ่นยนต์สำหรับกรณีการใช้งานเฉพาะ และช่วยให้สามารถรวมเข้ากับระบบและอุปกรณ์อื่น ๆ ได้ง่ายขึ้น
การโต้ตอบด้วยเสียงขั้นสูงด้วย ChatGPT
หุ่นยนต์ OrionStar ผสานรวมกับ ChatGPT ซึ่งเป็นระบบ AI เชิงสนทนาชั้นนำของอุตสาหกรรม ซึ่งช่วยให้หุ่นยนต์โต้ตอบด้วยเสียงที่ทรงพลังในกว่า 30 ภาษา ด้วยการรวมเนื้อหาร้านอาหารที่เป็นกรรมสิทธิ์และใช้ประโยชน์จากฐานความรู้สาธารณะที่กว้างขวางของ ChatGPT ประสบการณ์การตอบสนองของหุ่นยนต์จึงได้รับการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญ
โซลูชันหุ่นยนต์ของ OrionStar ได้เปลี่ยนประสบการณ์การรับประทานอาหารที่ร้านอาหารยอดนิยมในอเมริกา ด้วยงานจัดส่งประมาณ 500 งานต่อวันและให้บริการลูกค้าประมาณ 200 ราย ร้านอาหารจึงต้องการโซลูชันที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งอาหารจะตรงเวลาและแม่นยำ
หุ่นยนต์ส่งของ 2 ตัวได้เปลี่ยนโฉมร้านอาหารด้วยการส่งสินค้า 400 ชิ้นต่อวันในระยะทาง 15 กิโลเมตร และทำให้งานจัดส่ง 80 เปอร์เซ็นต์ทำงานโดยอัตโนมัติ ทำให้พนักงานไม่ต้องทำงานซ้ำซาก เมื่อพนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่บริการโต๊ะที่มีมูลค่าสูงได้ จึงมีทิปเพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยเซิร์ฟเวอร์หนึ่งเครื่องมีรายได้มากกว่า $300 ต่อวัน
ความแม่นยำและความแม่นยำของหุ่นยนต์ทำให้การส่งมอบเป็นไปอย่างรวดเร็วและแม่นยำ แม้ในช่วงที่มีงานยุ่ง ทำให้การทำงานราบรื่นและมีประสิทธิภาพ โดยรวมแล้ว โซลูชันหุ่นยนต์ของ OrionStar ได้ปฏิวัติวิธีการเสิร์ฟอาหารและเครื่องดื่ม มอบประสบการณ์การรับประทานอาหารที่น่าพึงพอใจยิ่งขึ้นสำหรับทั้งลูกค้าและพนักงาน